Nghiên cứu thị trường và thông tin thị trường

Mọi chiến lược marketing thành công đều dựa trên nghiên cứu thị trường và thông tin thị trường hiểu quả: nắm rõ các đối thủ cạnh tranh đang làm và đang diễn ra những gì trên thị trường.

Với bài viết này, Mạnh sẽ chia sẻ đến bạn 2 phương pháp chính để giúp bạn có thể nghiên cứu thị trường, từ đó tìm ra cho mình một lợi thế cạnh tranh phù hợp nhất!!!

Phương pháp 1: Hỏi ý kiến

Phương pháp này, bạn cần phải đặt câu hỏi, tham khảo những ý kiến của khách hàng tiềm năng và thu thập lại những câu trả lời của họ. Hãy xem khách hàng tiềm năng họ đưa ra quan điểm gì về sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp. Và hãy xin họ lời khuyên chân thành để bổ sung cho sản phẩm, dịch vụ của bạn.

hỏi ý kiến khách hàng

Hãy nhớ, sản phẩm tạo ra là để phục vụ cho khách hàng chứ không phải dành cho bạn. Chính vì vậy, hỏi ý kiến và lắng nghe khách hàng là điều cực quan trọng mà bạn nên áp dụng.

Những phương pháp hỏi ý kiến khách hàng

Khảo sát thông qua trên internet
Gọi điện trực tiếp tới khách hàng thân tín của bạn
Sử dụng nhóm tập trung : Hãy tập hợp khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn lại để hỏi ý kiến của họ. Thông thường cách này chúng ta cần phải bỏ ra khoản chi phí khá lớn để tập trung được họ lại

Phương pháp 2 : Trả lời 4 câu hỏi

Nghiên cứu thị trường thành công dựa trên phân tích cẩn trọng và những câu trả lời chính xác cho những câu hỏi đúng đắn. Có 4 câu hỏi mà bạn cần phải trả lời và xác định

Câu hỏi 1 : Ai là khách hàng của bạn?

Ai là khách hàng của bạn ? độ tuổi bao nhiêu ? thu nhập, trình độ học vấn như thế nào, thị hiếu hiện tại ra sao ? nghề nghiệp, gia đình như thế nào ?...

Đây là việc mà chúng ta cần nghiên cứu nhân khẩu học của khách hàng.

Bạn cũng cần phải biết được tâm lý của họ về suy nghĩ, cảm xúc,..

Càng chi tiết, bạn càng dễ dàng thành công.

Câu hỏi 2 : Khách hàng bạn ở đâu?

Khách hàng bạn tập trung ở đâu online, offline hay cả hai, nếu online thì họ có sử dụng facebook không ? họ có lên youtube không ? họ có hay xem email không ?.... nếu offline thì họ tập trung ở địa điểm nào ?

Hãy xác định cụ thể những vấn đề đó.

Câu hỏi 3 : Khách hàng của bạn mua hàng bằng hình thức nào?

Thanh toán trực tiếp, hay thông qua online bằng thẻ ngân hàng, visa,…

Bạn cũng cần phải nắm rõ.

hình thức thanh toán

Câu hỏi 4 : Nó có tác dụng gì?

Tại sao khách hàng lại mua sản phẩm của bạn mà không mua từ đối thủ của bạn ? sản phẩm sử dụng hoặc mua với mục đích gì ? khách hàng họ có ý định làm gì với sản phẩm, dịch vụ của bạn ?

-- Cao Huy Mạnh - marketer --