9 câu hỏi thông minh nhằm nhận định hồ sơ của khách hàng

Bạn phải là người hiểu rõ khách hàng của mình nhất, bạn phải biết khách hàng của mình cần gì nhất, thích gì nhất,... để đáp ứng tốt nhu cầu của họ. Hãy nhớ "Bán hàng là phục vụ"

Việc nhận định hồ sơ khách hàng là điều vô cùng quan trọng, nếu bạn đang là chủ doanh nghiệp, bạn cần phải biết chính xác khách hàng của bạn cần gì, họ thích gì, điều gì khiến họ sợ hãi,… nhằm đưa ra những chính sách phục vụ đúng nhu cầu thiết yếu đó của khách hàng, xây dựng ra những bài viết bán hàng đánh đúng vào tâm lý của họ, từ đó giúp công ty của bạn sẽ đứng vững và ngày càng phát triển hơn so với thị trường.

phải hiểu rõ nhu cầu của khách hàng

Hãy nhớ “Bạn càng gần gũi với khách hàng bao nhiêu, bạn càng thành công bấy nhiêu”

Chính vì vậy, hãy đặt bản thân của mình vào hoàn cảnh của khách hàng để hiểu rõ hơn và giải quyết vấn đề đang gặp phải của khách hàng.

Và dưới đây là 9 câu hỏi thông minh giúp bạn hiểu rõ được khách hàng của mình họ như thế nào và cần điều gì?

Điều gì khiến khách hàng mất ngủ hàng đêm, điều gì khiến họ mãi vẫn không hiểu?
Họ lo sợ điều gì?
Họ tức giận điều gì? Họ bực tức với ai?
3 điều họ chán nản nhất trong cuộc sống thường ngay là gì
Trong lĩnh vực kinh doanh có xu hướng nào đã và đang xảy ra
Nét đặc trưng nào trong tính cách họ sẽ ảnh hưởng đến quyết định
Họ có từ ngữ riêng không?
Có ai khác đang bán những sản phẩm tương tự như sản phẩm của họ không? Và họ bán bằng cách nào?
Có những ai khác đã từng thử bán sản phẩm tương tự cho họ nhưng thất bại và vì sao lại thất bại

Để trả lời 9 câu hỏi này bạn có thể tự thu thập dữ liệu hoặc lấy thông tin từ nhà cung cấp email, hãy tham gia những cuộc thảo luận trên các diễn đàn,….

Hãy nhớ, nếu muốn doanh nghiệp bạn đứng vững thì bạn phải thực sự là người hiểu rõ khách hàng của mình nhất.

Chúc bạn thành công <3

-- Cao Huy Mạnh - marketer --